Marketeers zitten krap in hun tijd. Ze willen zich concentreren op, strategie, creativiteit en analyse, maar staan vaak tot aan hun knieën in de operatie. Het aansturen van complexe multichannel marketingprogramma's kost enorm veel tijd. Dit wordt versterkt doordat de meeste (CRM-)systemen qua functionaliteit en flexibiliteit tekort schieten.

In de praktijk ligt een groot gat tussen:

1. klantstrategie (mede bepaald op advies van marketingconsultants).
2. klantsystemen (aangeschaft en geïmplementeerd door IT-dienstverleners).
3. klantservices (uitgevoerd door externe partijen).

Met als gevolg: niet gerealiseerde doelstellingen, ongebruikte systemen en overwerkte marketeers. Wij richten met onze specifieke expertise en oplossingen op het invullen van deze lacune. We beginnen klein en pragmatisch. De aanleiding is meestal de noodzaak bij opdrachtgevers van het realiseren van een korte termijn (marketing)doelstelling. Het bewezen succes van dit soort projecten, is het fundament onder de uitgebreide en langdurige samenwerking met onze opdrachtgevers.

"The challenges of customer acquisition, customer management, and customer retention never end and traditional consultants offer little help: Business consultants start with strategy, but mostly stop where the going really gets tough. Systems integrators are skilled at operational IT-processes and information systems. Marketing service providers manage data and execute marketing campaigns. Their worlds rarely collide. The result? Marketing, sales, service and IT executives point fingers at each other, while customer targets are unmet" (bron: Gartner)