Hoyanet Campagne Shop: professionele marketing campagnes in een muisklik

Hoe stel je zelfstandige opticiens in staat om direct marketing campagnes uit te voeren, die het hoofd bieden aan het marketinggeweld van de optiekketens?

Brillenglazen
Hoya Lens Nederland B.V. te Uithoorn (een dochteronderneming van Hoya Corporation Japan) is al meer dan 25 jaar toonaangevend en succesvol in de optische markt. Met een uniek geautomatiseerd productieproces en een doeltreffend online logistiek systeem, levert Hoya Lens Nederland dagelijks brillenglazen aan opticiens in heel Nederland.

Professioneel de markt bewerken
Hoya Lens Nederland en haar klanten (de opticiens) staan continu voor de uitdaging hun marktpositie te verstevigen in de strijd met de concurrentie. Een recent initiatief van Hoya Lens Nederland is de ontwikkeling van een loyaliteitsprogramma (ViewPoints), waarmee zij zelfstandige opticiens aan haar wil binden. Als onderdeel van dit loyaliteitsprogramma kan de opticien gespaarde ViewPoints inwisselen voor business- en marketingsupport.

Deze support wordt via het zogenaamde Hoyanet aangeboden. Hoyanet is een interactieve webportal die toegang biedt tot een breed pakket van informatie, producten en diensten. De zelfstandige opticien is hierdoor in staat om de lokale markt optimaal te bewerken. Hoya Lens Nederland heeft zich met dit initiatief ontwikkeld tot een adviseur van de zelfstandige opticiens.

Als onderdeel van Hoyanet heeft Hoya Lens Nederland een Campagne Shop geïntroduceerd, waarin de opticien in een handomdraai professionele direct marketing campagnes kan samenstellen en (laten) uitvoeren tegen beperkte kosten. De creatieve componenten van deze Campagne Shop worden ingevuld door Hoya partner De Communicatiegarage. Voor de ontwikkeling van de Campagne Shop ging Hoya Lens Nederland op zoek naar een partner die tevens de uitvoering van de campagnes zou kunnen verzorgen.

Geautomatiseerde oplossing
2organize heeft voor Hoya Lens Nederland een volledig geautomatiseerd Campagne Management & Executie Systeem (inclusief online rapportage-omgeving) geïmplementeerd. Op basis hiervan verzorgt 2organize binnen de Hoyanet Campagne Shop de Database Marketing processen die 'onder de motorkap' van de campagnes plaatsvinden.

Zelfstandige opticiens kunnen gebruik maken van de full service Hoyanet Campagne Shop. Hier kunnen zij campagnes naar eigen smaak aanpassen of geheel naar eigen wens laten ontwikkelen. Door middel van de Campagne Shop kan de opticien geselecteerde klanten en prospects gericht benaderen. Optioneel kan 2organize de gehele uitvoering van de campagne inclusief de afhandeling van de respons en postretouren verzorgen. Bovendien kan de opticien zijn adressenbestand via 2organize laten opschonen, ontdubbelen en verrijken. Verder bestaat de mogelijkheid om prospectadressen te huren. Op deze manier wordt de doelgroep van de opticien substantieel vergroot. Online rapportages bieden de opticien inzage in de resultaten van de campagnes.

Door gebruik te maken van de Hoyanet Campagneshop is de zelfstandige opticien in staat om:

1. effectief met zijn klanten te communiceren;
2. kostenefficiënt en flexibel campagnes in eigen huisstijl te voeren;
3. zijn klantenbestand up-to-date te houden en eventueel te verrijken;
4. te meten wat een campagne oplevert;
5. de verzending, respons- en retourverwerking volledig af te (laten) handelen;
6. campagnes voor een langere periode in te plannen.

Binding is het resultaat
De Campagne Shop biedt opticiens (in combinatie met ViewPoints en Hoyanet) de mogelijkheid om professionele direct marketing campagnes, gericht op werving en behoud van klanten, uit te (laten) voeren. Het resultaat voor Hoya Lens Nederland is een sterke binding met de zelfstandige opticiens.