|
Marketingprocessen staan zelden of nooit op zichzelf. Ze zijn altijd afhankelijk en maken deel uit van andere businessprocessen. Als gevolg heeft onze dienstverlening zich in de afgelopen jaren ontwikkeld van "het optimaliseren én uitvoeren van (direct) marketingprocessen" naar "het optimaliseren én uitvoeren van marketing- en salesprocessen en de integratie daarvan met onderliggende bedrijfsprocessen".
Onder de paraplu Customer Process Management ligt het zwaartepunt van onze dienstverlening enerzijds op Campagne Management & Executie. Anderzijds op diensten van Mobile Virtual Network Operators (MVNO's). Daarnaast bieden we een aantal aanvullende diensten.
| |
"Customer-facing processes are a challenge to manage because they are dynamic. The convergence of customer relationship management (CRM) and business process management (BPM) provides the responsiveness, cost effectiveness and manageability to achieve optimal results. With true customer process management, businesses can optimize complex processes that reach deep into CRM and extend across departments, supporting constant change and business agility". (bron: Gartner)
|
Diensten
